Sites web, N° d'appels vocaux.
- Chaque projet est unique.
- Mais son succès repose toujours sur la valeur ajoutée apportée au client-utilisateur.
- C'est cette vision de la relation client à distance qui a fait le succès des services en ligne de mes clients et partenaires.
Depuis 1997, j'ai conçu et exploité des contenus et des services en ligne à valeur ajoutée pour le compte de clients prestigieux. Je me suis passionnée à concevoir leurs services en ligne, packager leurs offres commerciales et animer leurs équipes commerciales et marketing.:
- Les services d'informations hyppiques des Editions en direct (Bilto, Tierce Magazine…), les petites annonces de Spir Communication, de l'agence de communication BBDO, le plateau d'accueil de commande de Svensson/TempsL, Conrad électronique, les animations de NRJ, M6, TF1...
Offrir des services gagnants - gagnants.
- Intégrés à votre activité,
- Adaptés aux besoins de vos clients-utilisateurs,
- Aux objectifs préciséments définis.
ETRE ACCOMPAGNE TOUT AU LONG DE SON PROJET
Avant:
- Aide à la réflexion stratégique.
Quels services ? Pour quels clients ? Pourquoi ? Avec quels impact sur mon organisation logistique, humaine ? A quel prix ?
- Réalisation de campagnes de sensibilisation des acteurs.
Parcequ'il est important que tous les acteurs soient impliqués.
- Aide à la rédaction du cahier des charges fonctionnel, au suivi de l'appel d'offre & à l'analyse des solutions proposées.
Pendant:
- Aide au suivi de la mise en oeuvre du projet,
- Réalisation de tests utilisateurs,
- Formations des acteurs internes aux techniques d'information et de communication en ligne.
Après:
- Aide à la gestion des contenus,
- Aide à l'analyse des statistiques,
- Propositions d'évolution des services.